对于电子商务业务来说，假期一直是激动人心的时刻。
根据 2021 年德勤假日零售调查，电话号码清单 预计 62% 的假日消费将发生在网上。
因此，这是获取新客户、保留现有客户和增加收入的绝佳机会。
另一方面，节日带来挑战。
此外，在大多数电子商务企业中，产品和服务订单的激增使得增加订单变得困难。
客户服务请求的激增会对客户支持团队产生重大影响。
所以你需要做好准备。
毫无疑问，需要全面的规划和扎实的准备。
因此，这篇博客值得一读。
让我们滚球吧！
以下是成功提供假日客户服务的 10 个步骤：
1. 寻找收入机会。
为 SEO、加载速度等优化店面肯定需要无数次。
您需要花费更多的时间和金钱来优化您的转化率。此外，Instagram 广告、Facebook 广告、Google 每次点击费用和重定向。
您可能不知道，但您花费的所有时间和金钱都可能被浪费掉。
所以避免这种情况的最好方法是......
确定每个营销渠道中的收入机会。
在开始之前，请考虑以下问题。
当顾客到达商店时会发生什么？
您如何通过消息传递吸引客户？
您的营销活动现在进展如何？
您可以使用有关您的客户的信息吗？
今天，假期提供了更清晰、更有针对性的收入机会。
大多数节日活动都集中在促销和折扣上。
购买时关注BOGO、批量折扣、免费送货、免费赠品等促销活动。
您还需要使您的假期活动与您的假期促销活动保持一致。也在通信日历、假期登陆页面、电子邮件细分和频率策略中。